10 consejos para crear páginas en Facebook para la PYME

Si aprovechamos la inminente ola de Facebook podríamos aprovechar e incluir una página de Facebook para mostrar a un sector de clientes más jóvenes o un sector que suela usar este servicio por obtener una respuesta más temprana, por ese motivo mostramos 10 consejos para crear páginas en Facebook para la PYME.

Esta Web no es más que una forma de marketing online para participar con los clientes. Tener esta Web no debe obligatoriamente ser sinónimo de un alto número de clientes, sino de una forma de mostrar nuestra empresa a otro sector de público. La respuesta ante nuevos productos dentro del portal de Facebook es más veloz que en una Web convencional.

• ¿Te merece la pena crear una página en Facebook? Igual nuestra empresa ya se mueve en medios onlines mediante blogs, Twitter o Web 2.0; por lo que puede que no merezca la pena tener una Web más.

Sin embargo si tenemos un buen manejo de SMO o contamos con una persona encargada de este tema en la empresa podemos crear una Web para Facebook o simplemente tener una esta Web como principal sin más herramientas; cada vez hay más empresas que dedican el 100% de su publicidad online mediante el gigante de las redes sociales.

• Promocionar nuestro sitio en Facebook. Promociona tu página en el blog y Twitter de la empresa. Crea una nota de prensa, anuncios impresos y en la firma de los correos electrónicos. Aprovechemos la infraestructura online de nuestra empresa para dar a conocer otro servicio más. La página en Facebook

• La empresa debe tener alguien encargado de este tema. Me he encontrado con PYMEs que invierten tiempo y dinero en un sistema de publicidad online y les ha ido bien, más tarde han dejado de verificar su funcionamiento o simplemente lo han dejado abandonado y han pensado que ese sistema de publicidad ya no servía.

En la empresa debe haber un departamento o una persona encargada de la analítica Web. De esta forma debemos saber qué camino escoger, a qué publico llegamos mejor y a cual debemos llegar. Esta es una forma correcta de trabajar de manera online.

• Herramientas SEO. Nunca he sido un defensor del Community Manager. Pienso que es mejor optar por un SEO que conozca bien la dinámica de las analíticas Web y palabras claves para posicionar a una PYME en las redes. El trabajo del SEO pude ser mejor ya que no sólo controla una red social, en este caso Facebook, sino toda la trama que nace de los principales motores de búsquedas.

• El material gráfico es importante. Las imágenes y vídeos dotan de carisma a nuestro sitio en Facebook. Todos confiamos más en una imagen que en palabras; ese es el motivo de añadir una imagen o video a nuestras publicaciones.

• Muestra a tus clientes. Sin duda alguna cuando un negocio te hace sentir parte de él notamos más confianza o aproximación. Este sentimiento lo podemos conseguir compartiendo publicaciones, imágenes o vídeos con gente. Es una agradable forma de mostrar una cara más humana a clientes o público que no nos conoce aún.

• La novedad vende. Siempre debemos destacar en profesionalidad, honradez y dar un buen servicio, pero la aportación de novedad es un añadido bien reconocido. La aportación de contenido novedoso es una grata sorpresa al visitante y sin duda nos hacemos con un nicho de mercado interesante ya que no somos uno más.

• Carácter de la empresa. Una empresa no es más que una expresión de seres humanos, y cada ser tiene su forma de ser, por tanto una empresa debe tener carácter. Esos rasgos únicos son los que a la larga nos hacen destacar. En la Web de Facebook podemos incluir imágenes diferentes, entrevistas, procesos que muestra el producto futuro o simplemente el día a día de la empresa. Son esos gestos los que nos hacen únicos.

• Vigila la hora de las publicaciones. Una empresa que publica información a las dos de la madrigada no da una buena visión. Por tanto interactuemos con el público a una hora normal. Si habitualmente tenemos una afluencia de visitas buenas por la mañana usemos esa franja horaria para publicar.

• Ahorrar trabajo gracias a la tecnología. Blogs como Tumblr o herramientas como HootSuite nos permiten interactuar en diferentes plataformas como redes sociales y nuestro blog haciendo así que una sola publicación llegue a diferentes medios con escasos golpes de ratón.

Estos son pequeños rasgos sobre nuestro posicionamiento en redes sociales y una buena forma de comenzar. Después de aplicar estos detalles debemos tener una buena constancia y leer entrelineas los mercados en Internet. Saber qué opción tomar es nuestra única baza en este juego.

Fuente: En Tecnología PYME

Cinco errores que una PYME debe evitar al elegir su sistema de software gestión empresarial

La PYME, dinamizadora de nuestra economía, está ingresando a una etapa de cambio acelerado: en sus procesos, gente y estrategia. Por ello, en algún momento deberán elegir un sistema de software de gestión empresarial. Si no saben hacerlo, puede resultar más costoso que productivo.

Ante esto, vale la pena recordar los cinco principales errores cometidos, para evitarlos:

1. Solución de los problemas de proceso. Compran un sistema pensando que solucionarán problemas de procesos, por ejemplo, las aplicaciones de relación con clientes (CRM). Si en la empresa existe un proceso mal realizado, la implementación solamente acelerará el proceso, pero no lo eliminará. Se debe realizar un análisis previo de los procesos antes de implementar; o, incluso, planear un sistema de gestión.

2. Alineamiento estratégico. La compra de un sistema de gestión debe estar alineada con los cambios de la Pyme, y soportar esa necesidad de gestión. Si se busca control de inventarios o de costos, deberá enfocar la implementación en esos rubros, evaluar los resultados y continuar a la siguiente fase.

3. Visión de futuro. Las Pymes no hacen evaluación de compra pensando en el futuro, por lo tanto, en pocos años tendrán que invertir nuevamente en otro. Un sistema de gestión no es para solucionar un problema actual, sino una plataforma tecnológica de sustento al crecimiento.

4. Flexibilidad. Por todo lo anterior, el sistema debe ser flexible al crecimiento, permitir cambios y utilizarlo en otras áreas conforme al crecimiento y estrategia. El error común de comprar un sistema “cerrado” y rígido viene con la idea de adquirir las “mejores prácticas”, sin embargo, éstas son en realidad las que la misma Pyme ha desarrollado.

5. Evolución tecnológica. El sistema de gestión debe estar respaldado por un proveedor que garantice la evolución tecnológica; es decir, que esté en línea con las nuevas plataformas tecnológicas y no se torne obsoleto.

Aun cuando sabemos que cada proyecto es diferente, atender estos cinco puntos puede ayudar a que su empresa tenga un proceso mucho más sencillo, transparente y, sobre todo, redituable en todos sentidos.

Fuente: CIO, Perú

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¿Cómo aprovechar al máximo las redes sociales?

Las redes sociales se han convertido en las mejores aliadas de las pyme que comienzan a preocuparse por la importancia de la publicidad para hacer crecer su negocio.

Pero para que las compañías logren aprovechar de mejor manera estas plataformas gratuitas y de fácil administración, se debe identificar el público y contenidos que estas personas desean recibir para así poder generar un mayor impacto en este universo. 

Por esta razón, abrir una cuenta en Facebook, Twitter o Flickr, es tan sólo el primer paso de un largo camino en el que la interacción y retroalimentación con los clientes es el principal objetivo. 

El analista en redes sociales de Prospectador.co, Wilson Fernando Suárez, explicó que gracias a las redes sociales la empresas tienen las herramientas para poder conversar de manera efectiva con su público objetivo, cosa que no se logra con el correo electrónico o con los portales web corporativos. 

"Con estas plataformas las empresas dejan de ser emisores pasivos de información para `trasformarse` en personas que conversan con sus clientes para invitarlos a conocer sus contenidos y saber sus opiniones", aseguró Suárez. 

Además de esto, se abre la posibilidad para crear un capital social y permitir que las personas conozcan a profundidad los productos, gerentes y políticas de cada compañía, lo que de alguna manera puede facilitar las ventas y las alianzas comerciales.

Gracias a este nuevo nivel de relacionamiento, las empresas, y sobre todo las pyme, que comienzan a entrar a plataformas que cada día tienen cerca de 450 mil nuevos usuarios, pueden identificar más fácilmente el tipo, genero, edad y aficiones de las personas que las siguen en las redes sociales, lo que en el mediano plazo puede servir como estrategia para diseñar productos o promociones que sean llamativas para cada tipo de público. 

Las recomendaciones
El analista en redes sociales explicó que las empresas interesadas en alcanzar un alto impacto en estos espacios virtuales deben trabajar para figurar en cuatro dimensiones clave para poder llegar de mejor manera a su público: conversar, informar, permitir el aprendizaje y entretener. 

A través de estos cuatro tipos de interacción las firmas dejan de ser un sujeto pasivo con un portal web para pasar a ser una persona que propone y escucha lo que la gente tiene por decir.

"Para que las pyme aprovechen al máximo de estas herramientas deben conversar en Twitter, informar a través de Facebook y blogs, enseñar con el contenido de su sitio en internet, y entretener a través de contenidos en YouTube, Flickr o de nuevo en Facebook". dijo Suárez. 

Generar debates, invitar a eventos, sugerir contenidos de la pagina corporativa y publicar artículos, vídeos o fotos que se relacionen con las operaciones de las empresas, son algunas de las herramientas que se pueden usar para comenzar a trazar el camino del capital social e interacción con los clientes en la web. 

Con una buena estrategia de comunicación en las redes sociales, las pyme lograrían entrar con fuerza a un universo con más de 11 millones de colombianos en Facebook, aproximadamente 600 mil "twitteros" y un potencial de 20 millones de navegantes en el país.

Un motor para las ventas
Twitter y Facebook se han convertido en la base de las estrategias de ventas de las pequeñas empresas, que publicando una foto, un vídeo o un enlace, han logrado capturar la atención de más clientes. En algunos casos, como el de la pyme Mar de Rosas, la comercialización de sus trajes de baño por medio de estas redes sociales alcanza a representar hasta el 20% de su facturación mensual. "Parte de nuestro crecimiento se lo debemos a la difusión que ha tenido el proyecto en estos sitios web", dijo Carolina Ramírez, gerente de la firma. 


Fuente:  Wilson Fernando Suárez

Humor: ¿Te parece conocido? jeje

¿Te suena familiar?

¿Cómo se organizan las aves en sus empresas? jeje

Soporte Técnico???

Humor: Diccionario Empresarial

Para el ocio, a continuación algunas "definiciones" de conceptos empresariales:

Alianzas: Lo que uno tiene que hacer cuando no pudo hacer lo que quería hacer solo.
Asamblea de Accionistas: Reunión anual en la que los accionistas mayoritarios se entretienen escuchando las tonterías que dicen y los reclamos que hacen los pequeños accionistas.
“Balanced Score-card”: Costosa y complicada metodología que conocemos desde pequeños con el nombre de boletín de calificaciones.
Comité: Lugar donde se llevan las buenas ideas para ser eliminadas.
Consultor: Costoso personaje que mediante sonoras palabras -la mayoría en inglés- y matrices tridimensionales le cuenta a uno lo que uno ya sabía y que le había contado a dicho asesor.
Delegar: Acción mediante la cual uno le pasa a sus subordinados las tareas aburridas.
Diversificación: Inversiones que se tienen que hacer para tratar de compensar la mala rentabilidad de los negocios actuales.
Ebitda (Ingresos antes de intereses, depreciación y amortización): Medida financiera para usar cuando la empresa tiene excesivo endeudamiento y por ende elevados costos financieros que no se quieren mostrar.
Empowerment: Pasarle a otra gente los líos que uno no ha podido resolver.
Flujo de caja: Forma alternativa de medir el desempeño financiero de la empresa cuando el estado de pérdidas y ganancias no arroja buenos resultados.
Investigación de mercados: Estudio que se presenta a todo el mundo si los resultados favorecen a la empresa, y que se crítica por diseño equivocado del cuestionario y de la muestra, si sus conclusiones son adversas a la compañía.
Inversión: Nombre que los ejecutivos de la empresa les dan a los gastos que quieren hacer pero que su jefe no está convencido de que valgan la pena.
Marketing: Anglicismo empleado para subirle el status a la labor de ventas.
Mediano y largo plazo: Horizonte de tiempo al que se recurre cuando los resultados actuales y los previsibles en el corto plazo son malos.
Presupuesto: Proceso anual de proyección financiera en el que mucha gente durante largo tiempo gasta demasiada energía que hubiera podido dedicarse a mejorar los resultados de la empresa.
Prioridad: Todo aquel programa preferido por un directivo, independientemente de qué tan urgente e importante sea para la empresa.
Responsabilidad social: Algunas actividades filantrópicas que hacen las empresas para mejorar su imagen ante la comunidad, cuando no están generando más empleo, más riqueza, más impuestos, más exportaciones.
Segmentación: Forma de partir el mercado global para que la empresa mejore su participación de mercado sin tener que vender más.
Servicio al cliente: Departamento de la compañía que trata de corregir las ‘embarradas’ con el cliente que cometen los demás departamentos.

El Concepto de Motivación

Es común ver que hay alguna dificultad de muchas personas y líderes en comprender el concepto de motivación y como motivar a las personas. Claro que el tema no es simple, somos seres humanos, cada uno con sus características, actitudes y preferencias. En realidad, motivación puede ser un tema extremamente complejo.
Esta complejidad puede ser reducida cuando llevamos el concepto de motivación a su nivel más básico. Una explicación cruda y simple puede ser el punto de partida para aprender a cambiar el comportamiento de las personas. Por lo tanto, es lo que voy a hacer en este artículo – tratar de la base que está por detrás de dos cuestiones: lo que es motivación, y como motivar a las personas.

¿Qué es Motivación?

Motivación puede ser definida como el hecho que genera un movimiento.
Esto es todo lo que necesitas saber sobre que es motivación… pero podemos completar el concepto con algunos ejemplos:

* Si la persona tiene hambre (el hecho), ella se mueve para conseguir comida.
* Si la persona quiere más dinero para su familia (el hecho), ella se mueve para trabajar más y crecer en su carrera.
* Si la persona quiere perjudicar a un colega (el hecho), ella se mueve para crear controversias y sabotear su trabajo.

Hay que entender que motivación no es algo que una persona tiene o no. Todos tenemos deseos y necesidades (los hechos), por lo tanto existe la motivación. Lo que no está presente muchas veces son las condiciones para que las personas se muevan en la dirección que estos hechos apuntan.

¿Cómo Motivar a las Personas?

En el primer punto, definimos que motivación es un hecho que genera un movimiento. Motivar, por lo tanto, es incentivar a las personas a ejecutaren acciones. La acción puede ser entendida con una formula bastante simple:

Acción = Motivación – Obstáculos

Cuando una persona desea algo, siempre hay obstáculos para lograr sus objetivos. La formula arriba dice que motivar (causar la acción) solo sucede cuando la motivación es mayor que los obstáculos. A partir de esto, llegamos a dos posibles formas de motivar:

* Aumentando la motivación (o sea, lo que el hecho representa a la persona)
* Reduciendo los obstáculos

Un ejemplo practico

Vamos nuevamente a un ejemplo: deseas que tu equipo trabaje durante el final de semana para completar un proyecto importante, y necesitas motivarla para que la productividad y calidad no caigan.
Para que logres esta acción (trabajo productivo y de calidad durante el final de semana), hay que aumentar la motivación o reducir los obstáculos. Podrías generar una lista con posibles motivaciones y obstáculos, con alternativa para cambiarlos. Por ejemplo:

Motivaciones:

* Financiera: un bono si el proyecto concluye en el plazo con la calidad deseada.
* Reconocimiento: una carta para el director de la empresa resaltando el esfuerzo y dedicación del equipo.
* Beneficios: la promesa de enviar el equipo a una capacitación después de la conclusión del proyecto.
* Mantenimiento del empleo: amenazar con el despido a quien no comparezca y entregue resultados (es un pésimo camino, pero no deja de ser un motivador).
Obstáculos:
* Cansancio físico: ofrecer un day spa a cada miembro del equipo después de concluir el proyecto.
* Distancia de la familia: asegurar 3 días de descanso en casa después de la entrega del proyecto.
* Ausencia de transporte de la empresa en fines de semana: permitir que todos tomen un taxi hasta la empresa en ese día.

Vean que los conceptos son realmente simples, pero no se dejen engañar por la simplicidad. El ejercicio de definir motivadores y obstáculos, con actitudes para cada uno, con el objetivo de generar acciones en el equipo, puede ser muy desafiador. Exactamente por esto no debes perderte en las dos ideas más básicas: lo que es motivación, y como motivar a alguien.

Claves para ser un buen jefe

Claves:

Déjele saber a las personas que se interesa por ellas. Conozca a cada miembro de su equipo, sus metas y aspiraciones específicas. Hable con ellos acerca de su vida fuera del trabajo, especialmente situaciones que puedan estar afectando su desempeño laboral. Cuanto más conozca a las personas, más fácil es identificar qué las motiva.

Ayude a las personas a entender cómo su trabajo se ajusta a las metas de la empresa. Es natural el querer contribuir y hacer la diferencia en su empresa. Es por ello que es tan importante para los gerentes que indiquen claramente la manera cómo cada persona en el equipo añade algo al panorama total. Explicando cómo cada miembro del equipo ayuda en el avance. Incrementando la confianza.

Asegúrese que su equipo fije metas realistas. Metas de períodos inspiran a las personas a la excelencia. Pero hay una gran diferencia entre metas de períodos y objetivos visionarios. Asegúrese de que su equipo se fije metas que puedan alcanzarse. Generalmente la sobredimensión de metas explota dado que los empleados se sienten frustrados.

Indique a las personas como se beneficiarán con una alta performance. Cada vez que rendimos buenos resultados para la empresa, mejora nuestro status. Las recompensas pueden llegar como una mayor compensación financiera, una invitación a unirse al club de ejecutivos, o un reconocimiento en el boletín publicado por la empresa. Depende de usted el asegurarse que su equipo entienda cómo los resultados superiores de parte de ellos rendirá sus frutos a corto y largo plazo en sus carreras.

Escuche las sugerencias, opiniones e ideas. Los gerentes que no valoran lo que su equipo piensa, aplastan la motivación. Como un líder, es su trabajo propiciar una atmósfera en la cuál las personas se sientan libres de expresarse. Esté abierto a todas las perspectivas. Explore cada lado de una propuesta antes de tomar una decisión. Esto muestra que respeta los puntos de vista de todos y genera confianza.

Facilite y reconozca. Todos deseamos ser apreciado por nuestras contribuciones y esto pesa más que el cheque del sueldo. De hecho, los estudios muestran que la aprobación y el aplauso son mucho más significativos para las personas que sus ganancias financieras. Cuando un miembro del equipo merezca reconocimiento, delo de corazón.

Tenga en mente que el logro en sí, es un gran motivador. Nada levanta más la confianza que la experiencia del éxito. Es un poderoso empuje que mueve a las personas a tratar aún más para obtener logros mayores.

Cambie de puesto a las personas que no están aportando. Algunos líderes cometen el error de mantener a personas que no aportan, en un equipo al cual no apoyan. Con frecuencia es de esperar, que la presión del equipo lo inspirará a mejorar su desempeño. Este enfoque funciona a veces. Pero lo triste es que la presencia de miembros de equipos flojos, puede causar resentimiento. Al final, esto puede dañar el espíritu del equipo y evitar la productividad.

Todas estas ideas son relativamente fáciles de aplicar. Seguramente la más difícil de llevar a cabo es la de remover a las personas que no están rindiendo y quiénes, de hecho, pueden estar bajando al equipo completo.

Aún así será más simple para usted tomar el paso, si usted considera esto: Las personas saben cuando su desempeño no está cubriendo las expectativas y esto por sí mismo debilita su confianza. Al mover a miembros con bajo rendimiento a situaciones en las cuáles puede mejorar él mismo, usted mejorará la moral de ellos. A cambio, esto encenderá su motivación y animará el entusiasmo del resto.